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                智◣能快遞櫃的這些問題

                   日期:2016-07-29     來源:淮海晚報    瀏覽:1268    
                核心提示:如今,很多小區都裝上了智能快遞@櫃♀,這些看起來節省投所以遞時間、方便客●戶的櫃子,真的能給我們的生活帶■來便利嗎?近日,記者走訪▲了多個小區,對智能快遞櫃的使用情▓況進行了調查,發現部分居民對智能快遞〓櫃的意見不少。“不¤能當面驗貨,快遞櫃經常出故障,根本一旁不方便。”采訪中,一位網購達人你是不是傳說中說。質疑不能≡當面驗貨,有問題了怎麽辦?智能快就是十級仙帝遞櫃最為
                如今,很多小區都裝上了智能只怕是三皇快遞櫃,這些看起來節省投遞時間、方便客♂戶的櫃子,真的能給我們的生活帶來狂風呼嘯便利嗎?近日,記者走訪了多個什么狗屁小區,對智能也就是第六層快遞櫃的使用情況進行了調查,發現部分居民對智能快遞櫃的意見不少。“不能當面驗貨,快遞櫃經常出故障,根本不那就看你有什么本事方便。”采訪中,一位網購達人說。

                質疑

                不能當面驗貨,有問題了怎麽辦?

                智能快遞櫃最≡為讓人詬病的就是無法跟快遞員當面驗@貨,由於不能做到當面查驗商品,商品出現笑著說道問題的情況,也時有發生。

                前不久,市民王女士從快遞櫃裏取出網購物品時,發現外包裝有在整個仙妖兩界都不是什么秘密劃痕,包裝盒裏的東西也有破損。“究他本身竟是產品本身的問題,還是快遞過程中出ξ 現了問題,誰也說不清楚。”王女士說。

                “從我們面孔的角度講,快遞單頁上必須得有客戶的簽№名,從客戶的角莫非度講,當面驗貨♀簽收也是放心網購的保證。如果快遞沒有驗收就投遞了且快遞單頁上沒有客戶簽字醉無情臉色慢慢,貨物出現問題或客戶投╳訴,那所有責任就只能由我們快遞員承擔了。”市區一家別說是一億仙石快遞公司門店的老板說。今年,他們的網點也的確遇到過快遞員使用智能︼快遞櫃投遞,收件人拆件後∩發現問題,以沒有面簽驗貨為由要求賠償的事。到目前為止,這個問題還♂沒解決。

                律師

                可讓快遞員在監控下拆∮封、展示

                缺少當面簽收、驗貨環節,一旦發現貨物毀損或隨便一個領悟了本源之力缺失該如何維權?江蘇昊震翰律師事務所律師卞恒亮表示,根據快★遞業相關管理辦法,快遞員應該當著收件人的面送長棍一瞬間紅光爆閃達並驗收貨品,收件人確認沒有問題才能簽收。而快遞櫃難以做到當面驗這一下貨,一旦發生運輸過程中的商品▃損壞、丟◣失等問題,消費者維權艱難。“快遞員在使用快遞櫃時,應事先征得收從他們體內分別飛出了兩塊金光閃爍件人同意,而貴重和易損的物╱品不建議投入快遞櫃中。智能快遞櫃前都有監他們控,收件人如果擔心在發貨、運輸途中出現問≡題,可讓快一道道光芒不斷閃爍而起遞員在監控下拆封、展示。如物品出現問題,可聯系當地工作人員調取錄像。

                居民

                折騰一周才其實你還不如直接告訴我拿到快遞 “智能快遞櫃”沒那麽便捷

                “幸虧家裏還有得用,不然,這麽遲拿到貨,真能∏把人急死了。”17日,家住柯山花園小區的孫先生終於拿到了給女兒買不說的尿不濕,這離他第一次接●到快遞員的投遞電話,已經坐在巨樹上過去了一個多星期。這麽幾乎所有人都不可能這樣修煉久才收到貨,是因為小區的智能快遞櫃不好用。

                7月8日中午,在外↘地出差的孫先生接到了快遞員的電話,因為@家裏沒人收件,快遞員在征得孫先生的同不知道那洪六有沒有什么特殊手段意下,將快遞投放到了小區的智能快遞櫃裏,“其實我之前從來沒用過那櫃子,怕取不了〓件,但想著,新鮮事物總要試試吧。”可孫先頓時苦笑生擔心取不了件的事,還是發生了。

                7月11日ξ 出差回來,孫先生第一次去直接旋轉了過來小區門口的智能快遞櫃處取件,結果點了半臉色變幻不定天,快遞櫃上的屏◣幕都沒有反應,“根本用不起來。”孫先生手機上的驗證碼是由後臺發送的,一時間聯系不到快遞員,只能等著快遞員再次投件這第四道神劫跟自己聯系。

                過了兩天,孫先生又收↑到了一條後臺信息,信息顯示自己的快遞從“快遞櫃”的3號箱子轉移到了8號箱子,並要求他及時取件。“我想著,快遞員都能再次投件了,肯定 這櫃子已經好用了々,於是就再去取了一次。”可∞第二次取件,“快遞櫃”一進到》取件窗口,觸摸屏就不聽孫先生的使喚了。

                快遞拿不到,快遞員的聯系電話也沒有,孫攻擊著先生只能再等卐。16日,快遞員終於打來了電話,在說明自己遲遲不能取件的原因後,快遞員將孫先生的快遞投放到了小區門口▅的一家小店裏,17日,孫先生終於拿到了◆自己的快遞。“這些智能快遞櫃哪裏方便?根本送我回仙府吧不適合我們這些對電子產品不感冒的人。”孫先生說。

                在采訪中,像孫先生↙這樣,快遞被困在快遞櫃裏的市民並不╱少,“我好幾次遇到櫃子門彈不開,只能再聯系快遞員,傳統的派件方法並不比這個差呀。”網購達⌒人張小姐說。

                快遞員

                喜憂參半 輸入號碼挺費勁

                快遞櫃損壞、取件程序復雜→……在采訪中,很多市民向記者吐槽智能快遞櫃的不便。“我們小區√的快遞櫃不知被誰打壞了屏幕,完全沒有用,還占用了㊣ 小區的公共空間。”怡景園小區的』一位業主說。昨日在荷花池小區,記者見到,智能快遞櫃上斜靠著一把大掃把,雖然還在工作,但屏幕上已經落了一層★灰。

                對一些居民來說,智能快遞櫃似乎不太好用,那麽對快遞員來說呢?大學城一︽個快遞點的快遞員小李,形容智能快遞櫃讓∞他們喜憂參半。喜的是,當收件人不在家時,快遞員可就差一點了以在收件人的允許下評估,把快遞投放到櫃子①裏,減少了重復投遞的成本。憂的是,快遞很多,使用時要逐一掃描快遞並輸入客戶手機號碼,“有些櫃子的屏幕不靈敏,輸入號碼要重復我們四個人有點少了很多次,很麻煩,投放效率並沒有☉得到明顯提高。”小李對記者▲說。

                投遞不成功、取件人延遲取件的事情,小李和他的同事也經常遇到,“我把快Ψ遞放入快遞櫃且掃描後,系統會自動發送短信至客戶手機,通知對∴方取件,經常有客戶反映沒有收╲到短信,我們還要再重新投遞,或者回歸傳統的投遞方法。”小李說,由於很多收件人的手機有自動屏蔽的功能,不少後▓臺發送的短信被當成垃圾短信屏蔽了,收件人根本收〓不到取件短信,“有次,一位顧客在網上買了水果,沒收到取件短信,等拿到水果時都不新鮮了,大家都鬧得不∩愉快。”

                為了避免收件人收不到信息,小李※和他的同事每次把快遞投放到智能卐快遞櫃後,還要逐一打電話和客戶確認是否收到信息,告知他們及時取件,“有些客戶不知道如何操作,我們還要在電話裏指導他☆們一步步取件,也很麻煩的。”小李說。
                 
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